Информация по работе Центра по обслуживанию обучающихся

В Евразийском гуманитарном институте действует Центр по обслуживанию обучающихся (в дальнейшем – ЦОО). ЦОО создан с целью развития в ЕАГИ информационной открытости и прозрачности учебного процесса, оптимизации сервисных услуг, формирования культуры взаимного уважения и создания среды, нетерпимой к проявлениям коррупции.
ЦОО обеспечивает локальность предоставляемых услуг.
Потребителями услуг ЦОО являются обучающиеся ЕАГИ.
Основными задачами ЦОО являются:
– оперативное и качественное обслуживание по принципу “одного окна” путем предоставления качественных услуг обучающимся; – своевременное предоставление информации по запросу обучающихся (в рамках полномочий ЦОО); – поддержка обучающихся в академических вопросах через консультирование; – создание условий для искоренения проявлений коррупционных рисков и правонарушений в ЕАГИ.
В основе деятельности ЦОО лежит студентоцентрированный подход, в соответствии с которым основными принципами деятельности являются:
– глубокое понимание и удовлетворение потребностей обучающихся; – реализация услуг, качество которых соответствует ожиданиям обучающихся; – эффективное взаимодействие с обучающимися, построенное на взаимном уважении; – готовность к открытому общению; – гибкость организации в отношении меняющихся запросов обучающихся; – создание для обучающихся комфортной психологической обстановки; – постоянная работа над улучшением качества обслуживания.
Специалисты ЦОО совместно со службой офис регистратора оказывают следующие услуги:
– прием и регистрация заявлений от обучающихся; – консультация обучающихся, преподавательско-педагогического состава и других заинтересованных лиц; – выдача справок с места учебы; – отчисление по собственному желанию; – перезачет дисциплин, кредитов; – обучение в рамках внутренней академической мобильности; – оформление документов по смене фамилии, имени, отчеству; – перевод и восстановление и др.
График работы:
Понедельник- пятница 9.00 – 17.00 ч Суббота – воскресенье – выходные дни Перерыв на обед – 13.00- 14.00 ч.
Телефон службы – 8(7172) 56-21-71
Инструкция по подаче заявки